Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden Françoise
Laatst gewijzigd: december 2024

Artikel 1: Algemeen

1.1   Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die door Françoise (eenmanszaak, gevestigd aan de Seinpostweg 4 F16, 2042 AB, Zandvoort, KvK-nummer: 95139303) worden aangeboden.
1.2   Door een overeenkomst met Françoise aan te gaan, accepteert de klant deze algemene voorwaarden.
1.3   Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op alle navolgende overeenkomsten en vervolgopdrachten.
1.4   Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing wanneer Françoise voor de uitvoering van de overeenkomst derden betrekt.
1.5   Afwijken van deze algemene voorwaarden is alleen mogelijk wanneer de klant en Françoise dit schriftelijk overeenkomen.
1.6   Als een bepaling in deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht. De nietige bepaling wordt vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk het oorspronkelijke doel benadert.
1.7   Françoise mag deze voorwaarden te allen tijde wijzigen en zal de klant tijdig op de hoogte stellen van een wijziging.

Artikel 2: Diensten

2.1 Françoise biedt hands-on advies en praktische ondersteuning als sparringpartner voor ondernemers.
2.2 De dienstverlening wordt in principe online – via digitale communicatiemiddelen - geleverd. Incidenteel en uitsluitend in overleg kan dienstverlening op locatie plaatsvinden.

Artikel 3: Aanbod, opdracht en overeenkomsten

3.1 Een aanbod van Françoise is geheel vrijblijvend en geldig tot 14 dagen na de datum van uitgifte, tenzij anders aangegeven.
3.2 Een overeenkomst voor de opdracht komt tot stand nadat de klant schriftelijk of mondeling akkoord is gegaan met het aanbod.
3.3. Op het moment dat de klant er mee heeft ingestemd dat de werkzaamheden starten, is dit ook een akkoord op het aanbod.

Artikel 4: Tarieven en betaling

4.1 De tarieven voor de diensten worden schriftelijk vastgelegd in een aanbod of per mail en zijn exclusief btw.
4.2 Facturering vindt plaats:
-voor doorlopende diensten, waarbij het aantal uren per week zijn vastgelegd in de offerte, maandelijks achteraf.
-bij losse opdrachten waarbij het aantal uren voor de opdracht is vastgelegd in de offerte: 50% bij acceptatie offerte, restant bij oplevering (datum oplevering vastgelegd in de offerte).
4.3 Betaling dient te geschieden binnen 7 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
4.4. Bij te late betaling is de klant, zonder verdere ingebrekestelling, wettelijke rente verschuldigd. Eventuele incassokosten komen voor rekening van de klant.
4.5 Bij te late betaling behoudt Françoise het recht om de werkzaamheden op te schorten totdat de openstaande betaling is voldaan.
4.6 Françoise mag haar tarieven jaarlijks met maximaal 10% verhogen. De klant wordt minimaal één maand van tevoren schriftelijk op de hoogte gesteld van een tariefverhoging. Wanneer het tarief met meer dan 10% wordt verhoogd, geeft dit de klant het recht de overeenkomst zonder opgaaf van reden het recht te ontbinden.

Artikel 5: Annulering en wijzigingen

5.1 De overeenkomst tussen Françoise en de klant kan door beide partijen worden opgezegd met een opzegtermijn van één maand, ingaande per de eerste dag van de maand.
5.2 Niet-genuttigde, maar wel afgesproken uren in een lopende maand worden volledig in rekening gebracht.
5.3 Françoise behoudt zich het recht voor om afspraken te verzetten in geval van overmacht (zie artikel 6.2).
5.4 Wanneer een der partijen surseance van betaling heeft aangevraagd of in staat van faillissement verkeerd, mag de andere partij de overeenkomst per direct beëindigen.

Artikel 6: Levering en uitvoering

6.1 De dienstverlening wordt uitgevoerd op basis van de afgesproken uren per week. Françoise zal zich inspannen om de dienstverlening in overeenstemming met deze afspraken te leveren.
6.2 Bij overmacht kan Françoise de dienst annuleren of de uitvoering verplaatsen naar een ander tijdstip. De klant wordt hier zo snel mogelijk van op de hoogte gebracht.
6.3 Voor vertraging in de uitvoering van diensten door de klant wordt een regeling overeengekomen in onderling overleg.

Artikel 7: Aansprakelijkheid

7.1 Françoise is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst.
7.2 De aansprakelijkheid van Françoise is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende dienst in rekening is gebracht, met een maximum van €5.000 per gebeurtenis.
7.3 Françoise is niet aansprakelijk voor indirecte schade. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, gederfde winst, gemiste kansen, immateriële schade of schade door vertraging.
7.4 De klant vrijwaart Françoise voor aanspraken van derden die verband houden met de door Françoise geleverde diensten, tenzij deze het gevolg zijn van opzet of grove nalatigheid van Françoise.
7.5 Françoise zal eventuele fouten of tekortkomingen zo snel mogelijk herstellen binnen redelijke termijnen en in overleg met de klant.
7.6 Françoise is niet aansprakelijk voor doen of nalaten en de gevolgen daarvan, veroorzaakt door de door haar ingeschakelde derden. De klant moet deze derden in dat geval zelf en zonder Françoise daarbij te betrekken, aansprakelijk stellen.

Artikel 8: Garantie en klachten

8.1 Françoise staat ervoor in dat de dienstverlening wordt uitgevoerd met de zorgvuldigheid en expertise die van een professioneel sparringpartner mag worden verwacht.
8.2 Resultaatgarantie wordt niet gegeven, aangezien de dienstverlening een inspanningsverplichting betreft en succes mede afhankelijk is van de inzet en keuzes van de klant.
8.3 Klachten over de dienstverlening dienen binnen 7 dagen na het ontstaan van de klacht schriftelijk te worden gemeld via info@francoise.online.
8.4 Françoise zal binnen 7 dagen na ontvangst van de klacht reageren en in overleg met de klant zoeken naar een passende oplossing.
8.5 Een ingediende klacht schort de betalingsverplichting niet op.

Artikel 9: Geheimhouding en privacy

9.1 Françoise zal alle bedrijfsinformatie en persoonsgegevens strikt vertrouwelijk behandelen en uitsluitend gebruiken voor de uitvoering van de opdracht.
9.2 Vertrouwelijke gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de opdracht en niet gedeeld met derden zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van de klant, tenzij dit wettelijk verplicht is.
9.3 Françoise werkt conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en neemt passende maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, diefstal of ongeoorloofde toegang.
9.4 Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens verwijst Françoise naar haar privacyverklaring, beschikbaar op haar website www.francoise.online.
9.5 Françoise zal alle medewerking verlenen in het geval van controles van de Autoriteit Persoonsgegevens.

Artikel 10: Overig

10.1 Alle resultaten die voortvloeien uit de dienstverlening, zoals rapporten, adviezen of andere materialen, blijven eigendom van Françoise totdat de klant volledig aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan.
10.2 De klant mag de door Françoise opgeleverde resultaten uitsluitend gebruiken voor interne bedrijfsdoeleinden, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
10.3 Indien de dienstverlening software, tools of ander intellectueel eigendom van derden betreft, is de klant gebonden aan de gebruikersvoorwaarden van deze derde partijen.
10.4 Op deze algemene voorwaarden en alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
10.5 Eventuele geschillen over de dienstverlening worden bij voorkeur in goed overleg opgelost. Als dit niet lukt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter te Haarlem, tenzij anders overeengekomen.

Contact
Heb je vragen over deze voorwaarden? Neem gerust contact op via info@francoise.online of 06-26888589.